Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MEDEA WELLBEING, S.L.

Información básica sobre Protección de Datos:

Responsable: MEDEA WELLBEING, S.L. (en adelante, “MEDEA”)

 

Finalidad: 

• Prestación de servicios online
• Gestión de Usuarios web
• Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios

 

Legitimación:

Consentimiento expreso e interés legítimo

 

Destinatarios:

No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal

Cesión de los datos del paciente/usuario a su respectivo profesional de la salud mental, previo consentimiento

 

Derechos:

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información a continuación

 

En MEDEA WELLBEING, S.L. (en adelante, “MEDEA”) trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.

Por ello, y a efectos de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), MEDEA informa al Usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios en un fichero automatizado.

Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:

• Se recogen tus datos para que la experiencia de Usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
• Somos transparentes con relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento (tratamiento de categorías especiales de datos personales, cesiones de datos, etc.).
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa nacional y europea aplicable.

 

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la Política de Protección de Datos que se encuentran a continuación:

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: MEDEA WELLBEING, S.L.

Domicilio social: C/ Santiago de Compostela, número 10, piso 10, puerta A, 28034, Madrid

C.I.F. nº: B09661810

Email: medea@medeamind.com

MEDEA ha designado un Delegado de Protección de Datos o una persona de contacto interna dentro de su organización. Si deseas hacer una consulta con relación al tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con él mediante el correo dpo@medeamind.com

¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

• Nombre y fecha de nacimiento.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relativa a pagos y devoluciones.
• Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
• Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
• Información relativa a su salud, prueba y tratamiento.

 

En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o no aceptar la presente Política de Protección de Datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o utilizar nuestros servicios.

 

¿Por qué y para qué tratamos tus datos?

En MEDEA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestionar y mejorar nuestros servicios.
• Prestar servicios psicológicos por Profesionales Sanitarios (Psiquiatras/Psicólogos), así como mantener y gestionar su historia y documentación clínica.
• Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
• Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los Usuarios con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del Usuario.
• En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de Usuarios o de las Administraciones Públicas
• Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como Usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato o en la prestación de un servicio en base a una relación comercial que cuenta con el consentimiento del interesado.
• Interés legítimo para el envío de información comercial sobre servicios (marketing directo).
• Interés legítimo para el contacto y mantenimiento de la relación con pacientes y psicólogos.
• Consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de sus datos de salud, la elaboración de perfiles, los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.
• Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros

 

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación contractual), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

 

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

En algunos casos, solo cuando sea necesarioLos datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a MEDEA WELLBEING, S.L., salvo obligación legal.

MEDEA proporcionará datos de los Usuarios a terceros cuando sea necesario para llevar a cabo la prestación de servicio. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los Profesionales Sanitarios externos con los que MEDEA trabaje pueden usar los datos de los Usuarios para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

MEDEA garantizará la seguridad de los datos personales y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de protección de datos.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

Los datos personales obtenidos también podrán ser compartidos, en su caso, con otras empresas del grupo.

 

¿Dónde se almacenan tus datos?

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Los datos que se envíen a terceros que no pertenezcan a la UE, nos aseguraremos de que ofrezcan un nivel de protección suficiente, porque se suscriban las Cláusulas Contractuales Estándar (UE).

 

¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?

Puedes dirigirte a nosotros y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: dpo@medeamind.com  o en la dirección: C. De Santiago De Compostela, 10, 10a, C.P. 28034 – Madrid.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a MEDEA WELLBEING, S.L.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes ejercitar:

• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

 

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la Autoridad de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos).

 

¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando a MEDEA de cualquier responsabilidad al respecto. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

El Usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. MEDEA se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los Usuarios, en caso de que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.

Por su parte, los Profesionales Sanitarios manifiestan que cumplen con la normativa relativa a protección de datos personales y que han recabado los consentimientos de sus pacientes para la incorporación de sus datos de salud, incluida su historia clínica, en la Plataforma titularidad de MEDEA.

MEDEA no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

MEDEA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Igualmente, queda exonerada MEDEA de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada a MEDEA siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.

Asimismo, el Usuario certifica que es mayor de 18 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.

 

¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?

Nuestros servicios no van dirigidos específicamente a menores de edad. No tendrán acceso a los servicios descritos en nuestros términos y condiciones

 

¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?

MEDEA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ésta

MEDEA no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a ésta; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos (CPD), en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como, de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MEDEA. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

Enlaces a otros sitios web

En los sitios web medeamind.com y subdominios puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando MEDEA desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

 

¿Cómo utilizamos las cookies?

El sitio web de MEDEA utiliza cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del Usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del Usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al Usuario.

Sin embargo, si el Usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos o deshabilitar las cookies desde nuestra web. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies

¿Puede modificarse la política de privacidad?

Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad. MEDEA informará a sus usuarios de cualquier cambio en esta política de privacidad.

 

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. MEDEA WELLBEING, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, MEDEA WELLBEING, S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de MEDEA WELLBEING, S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través del correo electrónico  dpo@medeamind.com