Condiciones de uso y privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA LOS USUARIOS Y PERSONAS FÍSICAS

MEDEA WELLBEING, S.L.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web www.medeamind.com, así como sus subdominios (en adelante, la “Web” o “Sitio Web”) es titularidad de MEDEA WELLBEING, S.L., (en adelante, “MEDEA”) con domicilio social en C/ Santiago de Compostela, número 10, piso 10, puerta A, 28034, Madrid, con CIF B09661810.

LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO CUIDADOSAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE USTED ENTIENDE Y ACEPTA EN SU TOTALIDAD QUE ESTOS TÉRMINOS DE USO CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS LEGALES, RECURSOS Y OBLIGACIONES Y LIMITACIONES Y EXCLUSIONES RELACIONADAS. Al usar el Sitio, usted reconoce que comprende y acepta, sin limitación las condiciones de uso:

1. Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de Uso describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.medeamind.com, así como sus subdominios y regulan las relaciones jurídicas entre MEDEA y los clientes.

1.1. Acceso y utilización del Sitio Web

Se define Cliente, como (i) usuario persona física, (en adelante, el “Usuario”) y (ii) usuario Profesional Sanitario, (en adelante, el “Profesional”).

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web y/o de los Servicios y Contenidos incluidos en el mismo tienen lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso al Sitio Web y/o a los Servicios y Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad para el Usuario del Sitio Web y/o de los Servicios y Contenidos incluidos en el mismo para fines particulares o específicos de los Usuarios. MEDEA podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al Sitio Web y/o a los Servicios y Contenidos, las cuales deberán ser observadas por los Usuarios en todo caso.

1.2. Uso Autorizado del Sitio Web y de los Contenidos

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio, absteniéndose, entre otras actuaciones, de:

• Un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los Servicios y Contenidos;
• Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
• Utilizar el Sitio Web y/o los Servicios y Contenidos con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web;
• Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de MEDEA, de sus proveedores o de terceros;
• Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de MEDEA, de sus proveedores o de terceros;
• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de MEDEA, terceros proveedores y otros Usuarios;
• Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios y Contenidos, a menos que se cuente con la autorización expresa y previa del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de MEDEA o de terceros incorporados a los Servicios y Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los Servicios y Contenidos;
• Obtener e intentar obtener los Servicios y Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los Servicios y Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Sitio Web y/o de los Servicios y Contenidos;
• Modificar el código fuente de cualquiera de las páginas.

 

Si los Usuarios o Profesionales Sanitarios no estuvieran de acuerdo con estas condiciones deberán abstenerse de utilizar esta Web.

1. Servicios incluidos en el sitio Web

El Sitio Web de MEDEA permite el acceso a Soluciones a tiempo real para el bienestar de usuarios invitados a usar la plataforma por sus respectivos Profesionales Sanitarios. Durante la prueba de concepto, estos servicios consisten en:

• Información clínica: Reciba información en tiempo real, indicadores y alertas de control para evitar el deterioro de sus pacientes.
• Herramientas basadas en datos: Cree una terapia personalizada para aumentar la satisfacción, reducir el abandono, detectar y superar las recaídas.
• Data analytics: El exhaustivo conjunto de datos que recopila MEDEA permite proporcionar orientación diagnóstica y objetividad en las prácticas terapéuticas actuales. Una digitalización de las prácticas de salud mental para lograr terapias modernas y contrastadas. Estandarización a través de la inteligencia artificial.
• Ayuda profesional y segura: Fomentando el talento, la vocación y la profesionalidad de nuestros usuarios Profesionales Sanitarios. Solo los Profesionales Sanitarios verificados y seleccionados tienen acceso a MEDEA para mantener altos estándares de calidad, lo que ayuda a combatir la intrusión pseudocientífica.

 

La prueba de concepto de la plataforma proporciona sugerencias de síntomas basadas en la información proporcionada por el paciente final. En ningún momento debe tratarse como un instrumento de diagnóstico o tratamiento.

Es importante tener en cuenta que la información proporcionada en la plataforma no constituye un diagnóstico oficial. Debe ser confirmada y validada por un profesional de salud mental debidamente cualificado y autorizado.

No nos hacemos responsables de las decisiones o acciones tomadas por el autónomo profesional basadas únicamente en la evaluación u otros datos proporcionados por la plataforma.

El uso de cualquiera de los Servicios anteriormente indicados y ofrecidos por MEDEA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. MEDEA no recopila intencionalmente o con conocimiento datos personales de menores de 18 años. Si el Usuario es menor, consulte a un padre o tutor para obtener ayuda en el uso de este Sitio Web.

Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos Servicios estén sujetos a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre los presentes Términos y Condiciones.

 

• Registro

3.1 Usuarios

La utilización de los servicios prestados por MEDEA es totalmente gratuito para el Usuario, siendo necesario para el acceso a la zona restringida, el registro del Usuario. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. En concreto, se solicitarán los datos identificativos, así como el usuario y contraseña para el acceso a la zona restringida. Puedes consultar nuestra Política de Protección de Datos para mas información

3.2 Profesionales Sanitarios

En el caso de los Profesionales Sanitarios, la utilización de los servicios prestados por MEDEA exige el pago del precio indicado, así como el registro para el acceso a la zona restringida. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. En concreto, se solicitarán los datos identificativos, así como el usuario y contraseña para el acceso a la zona restringida. Puedes consultar nuestra Política de Protección de Datos para mas información

 

• Área de Acceso Restringido

Para acceder y usar el área de acceso restringido, los Usuarios y los Profesionales Sanitarios deberán registrarse con carácter previo rellenando un formulario (el «Formulario de Registro») que aparezca en cada caso en el Sitio Web, de acuerdo con lo establecido en el punto 3.

MEDEA se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier Usuario o Profesional Sanitario. Desde ese momento, el Usuario y/o el Profesional Sanitario Registrado podrá acceder al área de acceso restringido y usar los Servicios y Contenidos y Servicios en la forma prevista en estas Condiciones de Uso del Sitio Web. MEDEA no responderá de los daños y perjuicios causados por la incorrección, inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario en el momento de Registrarse o que facilite con posterioridad. Los Usuarios y/o los Profesionales Sanitarios Registrados serán responsables en todo momento de la custodia de su Usuario y Clave de Acceso, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los Servicios y Contenidos realizado bajo la clave de un Usuario o Profesional registrado se reputarán realizadas por dicho Usuario Registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso. Los Usuarios registrados podrán modificar en cualquier momento su clave exclusiva mediante solicitud dirigida al MEDEA. En caso de olvido de la clave o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, los Usuarios y/o los Profesionales Sanitarios registrados deberán comunicarlo inmediatamente a MEDEA a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma.

• Precio y Forma de Pago

5.1 Precio e impuestos: Los precios serán los indicados en esta Web. Estos precios no incluyen el IVA, que será el correspondiente en cada momento. Esto excluye a pruebas de concepto gratuitas donde el acceso a los Usuarios y Profesionales de la Salud es gratuita.

5.2 Métodos de pago: El pago de la suscripción se realizará a través de la pasarela de pago, siendo admitidas las siguientes tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.). De forma alternativa, el pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria emitiendo una factura.

5.3 Renovación: El pago de la suscripción es mensual o anual, siendo cargado en la tarjeta de crédito facilitada por el Profesional en los 11 primeros días del primer mes del período de facturación.

5.4 No renovación: En el caso de que el Profesional desee darse de baja del servicio, deberá cancelar su suscripción desde la plataforma 10 días antes de la siguiente fecha de renovación.

 

• Atención al Usuario

La atención al Usuario es muy importante para MEDEA. A través del Contacto dentro del Sitio Web, nuestro equipo de Atención al Usuario tratará de solucionar cualquier problema que pudiera tener.

 

• Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, así como de los contenidos que alberga, son propiedad exclusiva de MEDEA o de terceros. Mediante la adquisición de un servicio, el Usuario y/o Profesional Sanitario no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni sobre ninguno de los elementos integrantes del mismo. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de su página web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de MEDEA.

El Usuario y Profesional reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Servicios y Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, «look & feel», audio y vídeo), pertenecen a MEDEA y/o a terceros. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por MEDEA o el tercero titular de los derechos afectados.

MEDEA autoriza a los Usuarios a utilizar y visualizar los Servicios y Contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.

En los supuestos en que los contenidos del Sitio Web impliquen una aportación de los Profesionales Sanitarios que determine el nacimiento de cualquier derecho de propiedad intelectual, implicará la cesión en exclusiva, a MEDEA, de todos los derechos de explotación sobre dicha aportación, cualquiera que sea su modalidad por todo el tiempo de duración de la protección de la Propiedad Intelectual, con efectos desde la recepción de cada trabajo por MEDEA, respetándose en todo caso la autoría del Profesional. Tales derechos de explotación comprenden, sin carácter exhaustivo, la fijación, la reproducción, la distribución, la comunicación pública, la transformación y la traducción o digitalización, así como la puesta a disposición del público mediante bases de datos. MEDEA, podrá introducir en los trabajos todas aquellas modificaciones que estime oportunas con el fin de poder adaptarlas a las necesidades comerciales, sin que ello pueda entenderse como lesión del derecho moral del autor del trabajo.

 

• Empleo de tecnología Cookie

El Usuario y el Profesional reconocen y aceptan que MEDEA podrá utilizar cookies de navegación por el Sitio Web. Las cookies de MEDEA se pueden consultar en la Política de Cookies. El Usuario podrá configurar las cookies en el primer acceso así como desde su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por MEDEA y a deshabilitar las Cookies no técnicas, sin que ello perjudique la posibilidad del Usuario de acceder a los Servicios y Contenidos.

 

• Derechos de Protección de Datos

Tanto los Usuarios como los Profesionales Sanitarios pueden modificar sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Los Usuarios y Profesionales Sanitarios podrán consultar la Política de Protección de Datos de MEDEA en la política de privacidad.

 

• Exclusión de Garantías y Responsabilidad

MEDEA no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del Sitio Web y de los Servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

 

• Responsabilidad

El Usuario y/o el Profesional Sanitario se comprometen a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, mensajes, documentación, informes, archivos de sonido e imagen, fotografías), que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, MEDEA no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, derivadas del mal uso de los servicios o contenidos realizado por los Usuarios y/o los Profesionales Sanitarios, no siendo responsables de la información, imágenes, alusiones o cualquier otro contenido que se comunique, alojen, transmitan o exhiban a través de los servicios o contenidos ofrecidos por MEDEA. El acceso a los servicios o contenidos se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de los Usuarios y/o los Profesionales Sanitarios.

A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario y el profesional se comprometen a:

• No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter difamatorio, abusivo, engañoso, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos, derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente y en los Tratados Internacionales.
• No usar el Sitio Web con fines ilegales o no autorizados mediante conductas que genere cualquier forma de difamación, insulto, acoso, amenaza o de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.
• No introducir o difundir en la red virus o software nocivo susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso.
• Utilizar de forma indebida o inadecuada aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse como chats, foros, etc.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patente, marcas, copyright que correspondan a MEDEA o a terceros.
• No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones.

 

MEDEA se reserva el derecho a supervisar, revisar, conservar y/o revelar en cualquier momento cualquier información cuyo contenido pueda ser constitutivo de delito o contravenir la legislación vigente nacional o internacional y en especial cuando sea requerido para ello por las Autoridades judiciales o administrativas.

 

• Limitación de Responsabilidad

A través de la Web de MEDEA, no se ejerce la medicina, sino que únicamente tiene propósitos informativos y orientativos en los tratamientos llevado a cabo por los Profesionales Sanitarios y, en ningún caso, tiene la intención de sustituir una consulta médica con un profesional cualificado. MEDEA no proporciona asesoramiento médico específico, sino que facilita a los Usuarios una plataforma de relación con los Profesionales Sanitarios en el campo de la salud mental, suministrando a estos, patrones de conducta y que pretenden ser una herramienta de apoyo en sus diagnósticos. MEDEA no suministrará asesoramiento médico específico, recomendando al Usuario consultar con un profesional cualificado para obtener un diagnóstico. Por lo tanto, MEDEA no puede garantizar, ni ser responsable de la precisión médica de los tratamientos aplicados por los Profesionales Sanitarios y las consecuencias que pudieran derivarse para los Usuarios.

MEDEA declina toda responsabilidad, en caso de que, por una disfunción de la Web, se produzca la pérdida de datos, total o parcial, o bien la imposibilidad de acceso al mismo por un periodo indeterminado, y por cualquiera de estas razones se produzca un daño sobre los Usuarios que reciben el servicio de MEDEA, siempre que este posible fallo no haya sido advertido previamente por el Profesional Sanitarios a MEDEA.

MEDEA se reserva la facultad de suspender el servicio a aquellos Usuarios que utilicen la Plataforma, contraviniendo los presentes Términos y Condiciones y actúen en contra de los principios de respeto a otros usuarios y realicen actos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres. MEDEA podrá suspender total o parcialmente el Servicio de forma indefinida, así como denegar al Usuario el acceso a la plataforma o impedir la contratación de nuevos servicios a aquellos usuarios que hagan un mal uso, o en los cuales se detecte un abuso de la plataforma. En especial un abuso incluye, pero no queda limitado a las siguientes categorías:

• Uso excesivo de herramientas de envío de correos electrónicos hasta el punto de que resulte perjudicial para MEDEA o pueda calificarla como Spamer
• Uso de software externo para la automatización de acciones
• Uso de las herramientas provistas de tal forma que afecten de forma negativa a la experiencia de otros usuarios
• Cualquier otra acción que resulte perjudicial para MEDEA o para otros usuarios de la plataforma

 

Asimismo, MEDEA podrá suspender el servicio a aquellos Profesionales Sanitarios que pierdan su licencia para ejercer o bien que hayan sido condenados a inhabilitación para el ejercicio de la profesión.

En caso de devolución, demora o impago de los recibos, MEDEA podrá suspender total o parcialmente el servicio de forma indefinida, así como denegar al Usuario el acceso a la plataforma o impedir la contratación de nuevos servicios.

 

• Limitación de daños

En ningún caso, MEDEA será responsable con el Usuario o cualquier persona o entidad que actúa en nombre del Usuario por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares u otros daños similares resultantes, derivados o relacionados con estos Términos y Condiciones.

 

• Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

 

• Legislación aplicable y jurisdicción competente

Los presentes Términos y Condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. El Usuario está de acuerdo en que cualquier conflicto o litigio que surja entre éste y MEDEA será tratado de acuerdo con la legislación aplicable.

 

• Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o comentario, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico medea@medeamind.com

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO

El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia técnica conforme a las siguientes características:

Horario: XXXXXXX

Teléfono: XXXXXXX

Email: XXXXXXXXXX

Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente prestado en castellano.

• RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm